Глубинные интервью для владельца IT-компании по аналитике остатков товаров на Kaspi.kz

К нам обратился владелец IT-компании, который хотел разработать инструмент аналитики остатков товаров для мерчантов Kaspi.kz. Его гипотеза заключалась в том, что предприниматели нуждаются в удобном решении для контроля запасов и оптимизации закупок.

Мы провели 30 глубинных интервью с мерчантами, продающими товары на Kaspi.kz. В ходе исследования выяснилось, что проблема остатков действительно важна, но это лишь часть более широкой боли. Мерчанты испытывают сложности с анализом маржинальности, сезонности продаж и прогнозированием закупок. Более того, оказалось, что некоторые предприниматели даже не знают, сколько они зарабатывают чистыми с каждой продажи, так как не ведут учет всех расходов.

Исследование помогло заказчику понять, что рынок нуждается не просто в аналитике остатков, а в комплексном инструменте управления финансами и продажами. В результате он скорректировал свою идею: вместо узконаправленного сервиса для отслеживания остатков он начал разрабатывать продукт с расширенным функционалом – анализ маржинальности, динамики спроса, прогнозирование закупок и автоматизация отчетности. Это позволило лучше соответствовать реальным потребностям мерчантов и повысить ценность продукта.